高优先
播放异常
黑屏、卡顿、无法加载、字幕不同步，或某一集始终打不开。
剧名集数设备型号网络环境
需附截图或录屏
提交问题 →
联系黄瓜：按问题类型走对应通道
播放异常、缓存与下载、内容建议、续写投稿、互动分支反馈，先选对通道再提交，附上剧名与设备信息能更快定位问题。常见问题建议先查帮助中心，没找到答案再来这里。
FEEDBACK CHANNELS
先选对通道，处理才更快
不同问题走不同入口。播放与缓存类问题会记录设备与环境；内容建议与续写类会进入对应评审流程。
高优先
缓存与下载
缓存失败、下载中断、离线无法播放，或安装包无法安装。
系统版本剩余空间报错提示
先看设备提示
下载说明 →
评审通道
内容建议
想看的题材、希望改编的桥段，或对某部剧节奏与集数的建议。
题材桥段参考剧名
会进入选题池
提交建议 →
评审通道
续写投稿
平行世界续写墙的剧情片段投稿，或对已展示续写内容的异议。
续写剧名片段内容创作说明
审核后上墙
投稿规则 →
投票通道
互动分支反馈
分支选项文案、投票流程异常，或对分支结果标注有疑问。
剧名节点集数分支 A/B
按剧集页为准
分支说明 →
合作通道
合作与其他
内容合作、渠道对接、版权相关问题，或不属于以上分类的其他反馈。
合作类型联系主体说明材料
转对应同事跟进
提交信息 →
RESPONSE TIME
反馈大概多久会有回应
以下是常规处理节奏，节假日与投稿高峰期可能略有延后，请耐心等待。
24h
首次回应
播放异常、缓存与下载类问题，工作日通常在 24 小时内给出首次回复。
3-5 天
内容建议评审
题材与桥段建议进入选题池后，会根据排期安排评审与反馈。
以页面为准
续写投稿审核
续写片段审核节奏随当期投稿量浮动，通过后会展示在续写墙。